12月19日10时47分03秒，随着一位来自浙江省湖州市的杨姓观众从故宫午门检票入院，年，故宫博物院接待观众数量已突破万人次，这是故宫年观众量首次突破万人次。
自年起，故宫博物院年客流量达万人次，当时世界上年客流量最大的博物馆是卢浮宫，每年接待万人次。之后10年，故宫年客流量猛增到万人次。故宫一跃成为世界上“人气最高”的博物馆。虽然近年来故宫博物院通过采取“每日8万人次限流”和“全部网络预售门票”等措施来限制人流，但是故宫人流量依旧逐年递增，而万人次的记录，更让故宫成为京城名副其实的“网红打卡地”。
当故宫成为世界最具人气的博物馆，当“故宫热”成为一个时尚话题，相信很多人都会想：故宫是如何做到的？其实，故宫是用实践走出了一条博物馆“网红”之路。
坚持办人民的博物院。一直以来，一代代故宫人坚持办“人民的博物院”，不断让故宫更加满足游客的需求，仅仅以藏品展出为例，近年来，故宫不断扩大开放内容，让一些曾经深藏不露的宫殿和文物与观众见面，预计年，紫禁城建立周年的时候将有万件藏品与观众见面。同时，故宫还积极听取游客建议，不断改造软硬件设施，提升游客游览舒适度。比如故宫安装了大量供观众使用的座椅，能让一万余名观众在各个地方有尊严地坐下休息；针对观众大殿光线暗的抱怨，技术人员在大殿中安装了不发热的LED冷光源。这种开放的态度和以游客为中心的服务宗旨不仅可以让更多游客有更好的旅游体验，更践行了故宫“人民博物院”的初心。
科技+文化，打造更懂人的博物院。近年来，故宫博物院积极适应互联网时代特点，在年推出新版中文
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