近日，卢浮宫镇殿之宝《蒙娜丽莎》搬家，暑假期间又迎来酷暑，导致这座年创建的博物馆“人满为患”，官方首次表示拒绝游客进入。想要参观卢浮宫前，建议游客先从网上预订具体参观时间。
参观卢浮宫的游客，80%都是冲着《蒙娜丽莎》来的。近日，达芬奇的这幅名画，改变楼层和方位，博物馆在人员接待上未作好充足准备，引发大混乱。此外，恰逢巴黎酷暑天气，很多游客为了逃离太阳高照的室外街道，选择进入博物馆参观乘凉。一系列巧合，导致卢浮宫不堪重负。
法国《巴黎人报》采访一名经验丰富的导游伊莎贝拉，她说自己从业15年，从来没见过如此混乱的情况。她指责博物馆管理太过业余：“就算预订了票，馆内还是人山人海，上周我的旅行团参观时间长达4个小时，比一般2小时多出了整整一倍。”
但另一个导游奥莉维亚带团则没有这么幸运。上周，她团里的6名游客都购买了巴黎博物馆通票，可以在巴黎近50个博物馆畅游，但他们没有预订卢浮宫参观具体时间，被拒绝入馆参观。提到这件事，奥莉维亚很生气：“我当时感到很羞愧，外面气温高达40度，但卢浮宫不允许我们进去，没人知道这里面发生了什么。我的游客都很可怜，他们在巴黎只待3天，最终也没能进入卢浮宫亲眼看看《蒙娜丽莎》。”
根据巴黎博物馆通票使用规定，如果持有该票而无法进入卢浮宫，可以获得卢浮宫票价赔款，但最后提出该申请的只有4个人，而实际上持通票但无法进入卢浮宫的有几百人。
巴黎旅游局负责人麦那格尔（CorinneMenegaux）承认，巴黎的旅游机构存在不少问题。她认为，如果发生特殊情况，需要提前通知游客，而很多机构都做不到这点。巴黎大区旅游委员会认为卢浮宫处理问题不够周全。该委员会负责人德科鲁（ChristopheDecloux）表示：“其它问题我们也能理解，但不通知游客却让人费解。如果知道卢浮宫这种情况，我们会建议游客去凡尔赛宫或子爵城堡”。
卢浮宫负责人博马雷德（VincentPomarède）解释说，《蒙娜丽莎》“搬家”后，游客参观需要乘坐自动楼梯，刚开始的三天情况确实混乱，但现在已恢复正常。博马雷德说，游客参观卢浮宫之前最好在网上预订参观时间。目前卢浮宫工作人员正在设计一套方案，保证巴黎博物馆通票持有者同样可以预订时间。
本报图文综合欧洲时报网
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